O telefone é o calcanhar de Aquiles das clínicas
O padrão repete-se em quase todas as clínicas dentárias: a rececionista acumula o telefone com o check-in, os pagamentos e a sala de espera. Nas horas de ponta, o telefone toca sem resposta; ao almoço e depois das 19h, nem toca - vai direto ao voicemail que ninguém ouve. E as primeiras consultas, as mais valiosas, são precisamente as que mais se marcam por telefone.
Com a Clara, a clínica atende a 100%: a receção continua a fazer o que só ela pode fazer, e a assistente trata do telefone - marcações, remarcações, dúvidas sobre preços e convenções, e triagem do que é urgente.
Pensada para o fluxo real de uma clínica dentária
- Marcação por tipo de consulta - primeira consulta, destartarização, branqueamento, urgência - cada uma com a duração e o profissional certos;
- Triagem de urgências - dor aguda, traumatismo ou inchaço seguem as suas regras: encaixe no próprio dia ou encaminhamento imediato;
- Seguros e convenções - responde a "aceitam o meu seguro?" com a lista real de acordos da clínica;
- Confirmações e lembretes por SMS - o ataque direto às faltas;
- Registo no software da clínica - cada chamada transcrita e resumida, cada marcação escrita na agenda real.
O nosso guia completo de rececionistas com IA para clínicas dentárias entra em todos os detalhes.
Dados de saúde tratados como deve ser
Uma clínica não pode instalar uma ferramenta americana qualquer e esperar que o RGPD se resolva sozinho. Trabalhamos com aviso de gravação no início da chamada, recolha mínima de dados, acordo de tratamento de dados (art.º 28.º) e prazos de conservação definidos. Publicámos um guia específico sobre dados de saúde ao telefone - leitura recomendada antes de escolher qualquer fornecedor, incluindo nós.