Da chamada à consulta confirmada, sem intervenção humana
O fluxo é o de uma boa secretária, automatizado de ponta a ponta:
- O paciente liga e diz o que precisa - primeira consulta, limpeza, reavaliação;
- A Clara consulta a agenda real da clínica e propõe horários livres;
- O paciente escolhe; a Clara confirma, recolhe nome e contacto e regista;
- Segue SMS de confirmação; o lembrete próximo da data reduz as faltas;
- Remarcações e cancelamentos tratam-se na mesma chamada.
A agenda mantém-se sincronizada em tempo real - a Clara nunca marca por cima de um horário ocupado. Escrevemos um guia passo a passo sobre como automatizar as marcações por telefone numa clínica.
Onde rende mais
Em qualquer negócio que viva de marcações por telefone: clínicas dentárias, clínicas médicas e veterinárias, fisioterapia, salões e barbearias, oficinas, ginásios e consultórios. O padrão é o mesmo em todos: os picos de chamadas coincidem com os picos de trabalho, e é exatamente quando a equipa não pode atender que as marcações se perdem.
Menos faltas, agenda mais cheia
Marcar é metade do problema; a outra metade é o paciente aparecer. As confirmações e lembretes automáticos por SMS atacam as faltas - e quando um paciente cancela, o horário liberta-se de imediato para ser proposto a quem ligar a seguir. O resultado que os nossos clientes procuram é simples: agenda mais cheia com menos trabalho administrativo.