O problema não é o atendimento - são as chamadas que se perdem
A maior parte das empresas atende bem quando atende. O problema está nas chamadas que tocam quando a equipa está ocupada, na hora de almoço, depois das 19h e ao fim de semana. Essas chamadas raramente voltam: quem procura uma consulta, uma reserva ou um orçamento liga ao próximo resultado do Google. Fizemos as contas em quanto custam as chamadas perdidas a um negócio.
O atendimento telefónico com IA fecha esse buraco por inteiro: 100% das chamadas atendidas, sem lista de espera nem "ligue mais tarde".
Como funciona no dia a dia
- Horário completo - a Clara atende 24/7 ou só fora de horas e em overflow, quando a equipa não consegue chegar ao telefone: o modelo é seu;
- Triagem - percebe se é marcação, dúvida, urgência ou assunto para humano, e trata ou encaminha com contexto;
- Marcações na hora - consulta a agenda real e confirma ali, com SMS de confirmação;
- Registo integral - cada chamada fica transcrita, resumida e classificada no dashboard e no seu CRM.
Tudo isto em português de Portugal natural - e em mais de 10 idiomas quando o cliente não fala português.
Para clínicas, hotéis, restaurantes e serviços
Trabalhamos sobretudo com negócios em que o telefone é o balcão principal: clínicas, hotéis e alojamento local, restaurantes, imobiliárias, advogados e PMEs de serviços. Em cada setor, a Clara é treinada com os serviços, preços e regras da casa - não é um guião genérico.
Se quer perceber o conceito a fundo, o nosso guia completo dos agentes telefónicos com IA em Portugal cobre tecnologia, custos e legalidade.